Política de Privacidad

Última actualización: 2 de mayo de 2026 Fecha de entrada en vigor: 2 de mayo de 2026

Anahana Wellness Inc. (“Anahana”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web https://www.anahana.com (el “Servicio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro Servicio, así como las opciones que tiene asociadas con esos datos.

Usamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Anahana Wellness Inc. 19 Glenview Ave. Toronto, ON M4R 1P5 Canadá Correo electrónico: [email protected]

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer alguno de sus derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico anterior.

Definiciones

  • Servicio — el sitio web https://www.anahana.com operado por Anahana Wellness Inc.
  • Datos personales — datos sobre una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o de esos y otra información en nuestra posesión o que probablemente lleguemos a poseer).
  • Datos de uso — datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
  • Cookies — pequeños archivos almacenados en su dispositivo.
  • Responsable del tratamiento — la persona física o jurídica que determina los fines y la forma en que se procesan los datos personales. A los efectos de esta Política de Privacidad, somos el Responsable del tratamiento de sus Datos personales.
  • Encargado del tratamiento — cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre del Responsable del tratamiento.
  • Interesado — cualquier persona viva que utilice nuestro Servicio y sea sujeto de Datos personales.

Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para diversos fines a fin de proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

Datos personales. Al usar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información personalmente identificable que pueda usarse para contactarlo o identificarlo, incluyendo:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • País / región (cuando sea relevante para la localización)
  • Cookies y datos de uso

Podemos usar sus Datos personales para contactarlo con boletines, materiales de marketing o promocionales, y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico que le enviemos o contactándonos.

Datos de uso. Recopilamos información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio, incluyendo la dirección IP de su computadora, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de ubicación. Con su permiso, podemos usar y almacenar información sobre su ubicación aproximada. Puede habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación a través de la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

Datos de seguimiento y cookies. Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Consulte la sección “Cookies y tecnologías similares” a continuación para obtener más detalles.

Cómo usamos su información

Anahana Wellness Inc. usa los datos recopilados para los siguientes fines:

  • Proporcionar y mantener nuestro Servicio
  • Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
  • Brindar atención al cliente
  • Recopilar análisis o información valiosa para mejorar nuestro Servicio
  • Monitorear el uso de nuestro Servicio
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
  • Servir publicidad y medir su efectividad
  • Proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que puedan interesarle, a menos que opte por no recibir dicha información

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, nuestra base legal para recopilar y usar los Datos personales descritos en esta política depende de los datos que recopilamos y del contexto específico:

  • Consentimiento — para publicidad personalizada, comunicaciones de marketing y análisis opcionales, nos basamos en su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento).
  • Intereses legítimos — para seguridad, prevención de fraudes, análisis básicos del sitio y mejora de nuestro Servicio, nos basamos en intereses legítimos, equilibrados con sus derechos fundamentales.
  • Contrato — cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted (p. ej., entregar un producto digital que ha comprado).
  • Obligación legal — cuando debamos procesar datos para cumplir con las leyes aplicables.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos colocados en su dispositivo. Usamos tanto cookies de sesión (que expiran al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo durante un período determinado o hasta que las elimine).

Categorías de cookies que usamos:

  • Estrictamente necesarias — requeridas para el funcionamiento del Servicio. No se pueden desactivar y no requieren consentimiento.
  • Análisis — nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el Servicio. Incluye Google Analytics 4 y Microsoft Clarity.
  • Publicidad y personalización — utilizadas para entregar y medir anuncios, incluida la publicidad personalizada. Incluye Google AdSense, Google Ad Manager y cookies de remarketing de Google Ads (DoubleClick).

Gestión de sus preferencias. Para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, mostramos un banner de consentimiento en su primera visita que le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento borrando las cookies de su navegador y volviendo a visitar nuestro Servicio, o usando los controles de cookies de su navegador.

Publicidad y proveedores externos

Nuestro Servicio muestra anuncios servidos por Google y otros terceros.

Google AdSense y Ad Manager. Los proveedores externos, incluido Google, usan cookies para servir anuncios basados en visitas anteriores de un usuario a este sitio web u otros sitios web. El uso por parte de Google de cookies publicitarias permite a Google y a sus socios servir anuncios a nuestros usuarios basados en sus visitas a nuestros sitios y/u otros sitios en Internet. Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad personalizada visitando la Configuración de anuncios de Google.

Cookies de DoubleClick. Usamos la cookie DoubleClick de Google (e identificadores similares operados por Google) para personalización de anuncios, limitación de frecuencia, medición de conversiones y optimización de la entrega de anuncios. Puede gestionar las preferencias de DoubleClick a través del enlace de Configuración de anuncios de Google anterior.

Marco IAB de Transparencia y Consentimiento (TCF). Para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, participamos en el IAB Europe Transparency and Consent Framework y cumplimos con sus especificaciones y políticas. Nuestro identificador de Plataforma de Gestión de Consentimiento es 300 (Google FundingChoices). Puede revisar la lista actual de socios de tecnología publicitaria con quienes pueden compartirse datos a través del banner de consentimiento de nuestro Servicio.

Otras opciones de exclusión de publicidad de terceros. Además de la Configuración de anuncios de Google, puede optar por no recibir publicidad personalizada de muchas redes publicitarias a través de los siguientes mecanismos liderados por la industria:

Estas exclusiones son específicas del dispositivo y del navegador. Si cambia de dispositivo, navegador o borra sus cookies, es posible que deba repetir el proceso.

Proveedores de servicios y terceros

Podemos emplear empresas e individuos externos para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de servicios”), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito.

Análisis:

  • Google Analytics 4 — proporcionado por Google LLC. Rastrea e informa el tráfico del sitio web. Para más información, consulte Privacidad y términos de Google.
  • Microsoft Clarity — proporcionado por Microsoft Corporation. Captura grabaciones de sesiones, mapas de clics y mapas de calor de desplazamiento para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario. Clarity no registra contraseñas, información de tarjetas de crédito ni datos ingresados en campos de formulario por defecto. Para más información, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.

Publicidad:

  • Google AdSense (ID del editor: pub-3367397398996558)
  • Google Ad Manager (ID de red: 22905068637)
  • Google Ads (remarketing) — proporcionado por Google LLC

Gestión de etiquetas y consentimiento:

  • Google Tag Manager — proporcionado por Google LLC, utilizado para gestionar etiquetas en el Servicio.
  • Google FundingChoices — proporcionado por Google LLC, nuestra Plataforma de Gestión de Consentimiento certificada por IAB (TCF v2).

Infraestructura:

  • Cloudflare, Inc. — proporciona nuestra red de entrega de contenido (CDN), protección contra DDoS y análisis de seguridad en el borde. Cloudflare puede recopilar direcciones IP y metadatos de solicitudes con fines de seguridad y rendimiento. Consulte la Política de privacidad de Cloudflare.
  • SuperSchema — píxel de análisis propio utilizado por nosotros para el monitoreo del rendimiento técnico.

Divulgación de datos

Requisitos legales. Anahana Wellness Inc. puede divulgar sus Datos personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

  • cumplir con una obligación legal
  • proteger y defender los derechos o la propiedad de Anahana Wellness Inc.
  • prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
  • proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
  • protegerse contra responsabilidad legal

Transferencias comerciales. Si Anahana Wellness Inc. se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Transferencias internacionales de datos

Su información, incluidos los Datos personales, puede transferirse a — y mantenerse en — computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Anahana Wellness Inc. tiene su sede en Canadá, y sus datos generalmente son procesados en Canadá y en los Estados Unidos por nuestros Proveedores de servicios.

Al transferir Datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a países que no han recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea, nos basamos en salvaguardas apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y medidas suplementarias cuando sea necesario, para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado bajo la legislación europea.

Su envío de información al Servicio representa su acuerdo con esa transferencia.

Conservación de datos

Conservamos sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley:

  • Información de cuenta / contacto — conservada mientras permanezca suscrito a nuestras comunicaciones, más un período razonable para cumplir con obligaciones legales.
  • Datos de uso / análisis — conservados hasta 26 meses en Google Analytics (predeterminado) y hasta 13 meses en Microsoft Clarity, después de lo cual se agregan o eliminan.
  • Cookies e identificadores publicitarios — conservados según la vida útil definida para cada cookie específica (típicamente de 30 días a 24 meses).
  • Comunicaciones de atención al cliente — conservadas hasta 3 años para gestionar consultas de seguimiento.
  • Registros de transacciones / pagos — conservados según lo exige la ley fiscal y contable canadiense, típicamente 6-7 años.

Conservaremos y usaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Seguridad

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger sus Datos personales, incluyendo cifrado HTTPS en tránsito y controles de acceso a los datos almacenados. Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro; aunque nos esforzamos por proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus derechos de protección de datos

Derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y UK GDPR. Si reside en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (Art. 15) — solicitar información sobre si tenemos Datos personales sobre usted y recibir una copia.
  • Derecho de rectificación (Art. 16) — que se corrijan datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”, Art. 17) — solicitar la eliminación de sus Datos personales, sujeto a ciertas excepciones.
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18) — solicitar que limitemos cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20) — recibir sus Datos personales en un formato estructurado y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho de oposición (Art. 21) — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles para marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3)) — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder.

Derecho a presentar una reclamación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus Datos personales infringe el RGPD. Una lista de autoridades de control de la UE está disponible aquí.

Derechos de privacidad de California (CCPA / CPRA)

Si es residente de California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluyendo:

  • Derecho a saber qué categorías de información personal hemos recopilado sobre usted, las fuentes, los propósitos y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
  • Derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado (sujeto a excepciones).
  • Derecho a corregir información personal inexacta.
  • Derecho a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal. Anahana no vende información personal por contraprestación monetaria. En la medida en que el uso de cookies y tecnologías similares para publicidad conductual contextual constituya “intercambio” bajo CPRA, puede optar por no participar ajustando sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento o habilitando la señal Global Privacy Control (GPC) en su navegador.
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible.
  • Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos CCPA / CPRA.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “California Privacy Request”. Responderemos dentro de 45 días.

Contacto de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE

Para asuntos relacionados con la Ley de Servicios Digitales de la UE, incluidos mecanismos de notificación y acción, informes de contenido ilegal y otras comunicaciones relacionadas con la DSA, puede contactarnos en [email protected]. Este punto de contacto puede dirigirse en inglés o en cualquier idioma oficial del Estado miembro de la UE en el que resida.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas Datos personales de personas menores de 13 años en los Estados Unidos, o menores de 16 años en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, contáctenos en [email protected] para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar la información de nuestros registros.

Señales “Do Not Track”

Algunos navegadores web ofrecen una configuración “Do Not Track” (“DNT”). Como no hay consenso en la industria sobre cómo interpretar las señales DNT, nuestro Servicio actualmente no responde a las señales DNT. Sin embargo, respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como una opción de exclusión de la venta o el intercambio de información personal para residentes de California.

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control y no asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha “Última actualización” en la parte superior. Cuando lo exija la ley, proporcionaremos un aviso más destacado (como por correo electrónico o un banner en el Servicio) y, cuando sea necesario, solicitaremos un nuevo consentimiento.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cambios. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Anahana Wellness Inc. 19 Glenview Ave. Toronto, ON M4R 1P5 Canadá

Por correo electrónico: [email protected]